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Autorisation de retour de matériel (RMA)
Les produits sont couverts par une garantie limitée d'un an sur les pièces et la main-d’oeuvre à compter de la date d'achat d'origine. La facture doit être fournie comme preuve pour honorer la garantie. TOUT DOMMAGE PHYSIQUE, MAUVAISE UTILISATION OU DÉMONTAGE NON AUTORISÉ D'UNE PARTIE DES PRODUITS ENTRAÎNERA L'ANNULATION DE LA GARANTIE.
INSTRUCTIONS POUR LA GARANTIE
Nous réparerons gratuitement le produit ou le remplacerons à notre discrétion par un produit équivalent, s'il présente un défaut de fabrication couvert par la garantie décrite ci-dessus. Nous prendrons en charge les frais de transport uniquement pour le retour des produits couverts par la garantie. Les frais d'expédition pour le produit envoyé doivent être assumés par le client.
Les réparations en cas de dommages peuvent faire l'objet d'une estimation des coûts et l'expédition doit être assumée par le client après notre approbation.
- Vous pouvez essayer de contacter notre service client car certains problèmes peuvent être résolus par courriel ou par téléphone.
- Si un produit doit être envoyé, veuillez remplir le formulaire suivant.
- Le reçu original ou une copie doit être envoyé avec le colis.
- Le numéro RMA et le formulaire doivent être envoyés avec le colis.
ADRESSE
1050 rue Acadie Victoriaville, Québec, Canada G6T1R3
IMPORTANT
En aucun cas, les produits retournés sans numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) seront acceptés. Il est important de nous contacter avant d'effectuer un retour. Le client est responsable de toute perte ou dommage du produit pouvant survenir pendant le transport vers notre adresse. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec un numéro de suivi pour assurer la protection. Le temps de traîtement du RMA est environ de deux à quatre semaines.