Question 1

La caméra fonctionnera-t-elle dans les zones éloignées ?

Accepted Answer

Oui, si le réseau cellulaire est disponible . Même un signal faible peut fonctionner si la caméra est bien positionnée et l'antenne correctement orientée.

Question 2

La caméra Huntdoor fonctionne-t-elle sans Wi-Fi ?

Accepted Answer

Oui. Les caméras Huntdoor utilisent le réseau cellulaire , et non le Wi-Fi. Tant qu'il y a du signal cellulaire, la caméra peut envoyer des photos.

Question 3

Quelle est la différence entre les caméras Access et Access-L ?

Accepted Answer

Voici un tableau comparatif clair des deux modèles :

Question 4

Un abonnement est-il nécessaire pour utiliser l'appareil photo ?

Accepted Answer

Avec abonnement : vous pouvez envoyer des photos/vidéos et changer les réglages depuis l’application.Sans abonnement : la caméra prend des photos/vidées sur la carte SD, mais elles ne sont pas transférées dans l’application. Il n'est pas possible de changer les réglages directement sur la caméra.

Question 5

L'appareil photo fonctionne-t-il partout au Canada et aux États-Unis ?

Accepted Answer

Oui. Les caméras Huntdoor sont compatibles avec les réseaux cellulaires canadiens et américains dans toutes les provinces et tous les États où la couverture est disponible.

Question 6

Combien de photos puis-je recevoir ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre abonnement Airasim. Chaque forfait comprend un volume de données mensuel ou annuel, qui est réinitialisé à chaque cycle de facturation ou lorsque le volume maximal de données est atteint.Il est également possible de choisir un forfait illimité, qui donne accès à toutes les fonctionnalités sans limite de données.

Question 7

La caméra peut-elle être utilisée sans électricité ?

Accepted Answer

Oui. L'appareil fonctionne avec des piles ou un alimentation externe , ce qui le rend idéal pour les endroits isolés.

Question 8

Quelle est la différence entre les caméras SG520-Plus et BG590-4K (non- cellulaire) ?

Accepted Answer

📸 Principales différences📍 Qualité d'image et capteurBG590‑4K :• Capteur plus puissant → environ 45 MP pour les photos + vidéo 4K très détaillée.SG520‑Plus :• Photos d'environ 37 MP + vidéo 4K, légèrement moins détaillées que le BG590‑4K.👉 En résumé : Le BG590‑4K offre une qualité d'image potentiellement meilleure, notamment pour les détails fins.🚨 Portée de détection et éclairageBG590‑4K :• Détection de mouvement jusqu'à environ 100 pieds (≈30 m) et portée d'éclairage similaire.SG520‑Plus :• Détection et éclairage jusqu'à ~ 90 pi (≈27 m) , légèrement moins que le BG590‑4K.👉 Le BG590‑4K peut surveiller une distance légèrement plus longue.🔋 Autonomie et puissance de la batterieBG590‑4K :• Utilise des piles AA standard (souvent 8×AA) → facile à alimenter mais la durée de vie de la batterie dépend des piles.SG520‑Plus :• Utilise des batteries rechargeables 18650 (généralement plus économiques et rechargeables à l'énergie solaire)👉 Le SG520‑Plus est plus « moderne » en termes de puissance (rechargeable), tandis que le BG590‑4K fonctionne avec de simples piles AA.📺 Écran et affichageBG590‑4K :• Écran intégré d'environ 2 pouces → plus grand pour visualiser les captures directement sur l'appareil.SG520‑Plus :• Écran plus petit ≈1,44 ".👉 Le BG590‑4K facilite la prévisualisation directement sur la caméra🧠 Lequel choisir ?✅ BG590‑4K → si vous souhaitez une meilleure qualité d'image , une portée de détection plus longue et un écran plus confortable pour la visualisation directe.✅ SG520‑Plus → si vous préférez les batteries rechargeables (coût à long terme inférieur) et un appareil légèrement plus compact/économique.

Question 9

Quel type de panneau doit être choisi en fonction de la caméra sélectionnée ?

Accepted Answer

SP-02D PANNEAU SOLAIRECompatible avec les séries SG520-Plus, BG636 et BG662 de Boly, également compatible avec la caméra Huntnuh Access lors de l'utilisation de la cartouche au lithium.Bolycharger BC-04Compatible avec les séries MG984G-36M, BG636 et BG662 de Boly, également compatible avec la caméra Huntnuh AccessPermet de recharger votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil rechargeable via USB.Bolycharger BC-02Compatible avec les caméras Boly.Permet de recharger votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil rechargeable via USB.

Question 10

Quelle est la hauteur recommandée pour installer la caméra ?

Accepted Answer

Pour de meilleurs résultats, installez votre caméra Huntdoor à une hauteur de 75 à 90 cm (30 à 36 pouces) au-dessus du sol .Cette hauteur permet :Détection de mouvement optimale pour les cerfs, les orignaux, les ours et autres animaux sauvagesMeilleur alignement du capteur PIR avec la chaleur corporelle de l'animalMoins de photos vides dues aux petits animaux ou à la chaleur du solLa hauteur de la caméra doit être ajustée en fonction du sujet que vous souhaitez capturer.Conseils d'installationInstallez la caméra légèrement inclinée vers le sentier ou la zone d'alimentation , et non pas directement dessus.Évitez de pointer directement vers l'est ou l'ouest pour éviter les reflets du soleil.Évitez d'avoir des branches ou de l'herbe devant l'objectif et le capteur.En hiver, un placement légèrement plus haut (jusqu'à 100 cm) peut être utile lorsque la neige s'accumule.Important à savoirLa plupart des problèmes de détection sont dus à l'emplacement de la caméra , et non à la caméra elle-même.Une caméra bien placée sera toujours plus performante qu'une caméra mal placée, même en cas de faible signal ou de températures froides.En cas de doute, activez la caméra et traversez lentement la zone de détection pour confirmer le bon déclenchement avant de quitter les lieux.

Question 11

À quelle distance d'un sentier ou d'une source de sel doit-on placer la caméra ?

Accepted Answer

Idéalement à 6 mètres (20 pieds) de distance pour une détection et une qualité d'image optimales.

Question 12

La caméra doit-elle être orientée vers le sentier ou installée en angle?

Accepted Answer

Installez toujours la caméra en angle , et non directement face au sentier.Les mouvements latéraux déclenchent plus efficacement le capteur de mouvement.

Question 13

Pourquoi une installation adéquate de la caméra est-elle essentielle ?

Accepted Answer

Car la détection de mouvement dépend du mouvement + de la différence de chaleur . Même la meilleure caméra sera moins performante si elle est mal placée.

Question 14

Comment éviter les fausses détections ?

Accepted Answer

Installer la caméra sur une surface solide. Les petits arbres sont propices à bouger avec le vent, ce qui peut provoquer de faux déclenchements.Bien nettoyer devant et autour de la zone de détection; Enlever les branches, les herbes hautes et tout ce qui pourrait être enclin à bouger et à faire déclencher la caméra.Le soleil et les courants d'air chaud peuvent également causer des faux déclenchements. Il faudra alors positionner la caméra différemment.Opter pour l'installer en direction Nord ou si ce n'est pas possible opter pour le Sud, éviter les directions Est et Ouest.Baisser la sensibilité du détecteur ``Sensibilité PIR`` de votre caméraS'assurer que le mode ``Lapse de temps`` est mis à off car cette fonction sert à recevoir des photos en temps prédéterminé même avec absence de mouvements.

Question 15

La lumière du soleil peut-elle affecter la détection de mouvement ?

Accepted Answer

La lumière directe du soleil peut chauffer les appareils, entraîner de fausses détections et altérer la qualité des images.

Question 16

Puis-je installer la caméra sur un arbre petit ou fin ?

Accepted Answer

Oui, mais assurez-vous que l'arbre est stable. Les mouvements de l'arbre peuvent provoquer des faux déclenchements.

Question 17

Dois-je vérifier les voyants d'état en mode « Setup » avant de quitter le site d'installation ?

Accepted Answer

Oui. Il est fortement recommandé de toujours mettre la caméra en mode «Setup » et de vérifier les lumières d'états avant de quitter le lieu d’installation.Les voyants d'état indiquent s'il y a un problème avec :La carte mémoire SDLa qualité du réseau cellulaireLe niveau de la batterieLa connexion au serveurSi tous les voyants sont stables , vous pouvez appuyer sur le bouton SYNC , situé en bas à droite de la caméra .L'appareil photo prendra alors une photo et l'enverra directement à votre application , confirmant ainsi que tout fonctionne correctement.

Question 18

Comment recharger les batteries au lithium de ma cartouche dans l'appareil Camera Access ou Access-L ?

Accepted Answer

Retirez la cartouche de pile au lithium de la caméraUtilisez un câble USB-C compatible pour la chargeRepérez le port de chargement sur le côté de la cartouche de batterie et insérez le câble USB-CRaccordez l'autre extrémité du câble à une source d'alimentation appropriéeLaissez la batterie se charger pendant environ 2 à 3 heures pour atteindre une charge complèteVérifiez l'état de la batterie en appuyant sur le bouton de vérification de charge Le voyant rouge indique que la batterie est complètement chargée

Question 19

Comment puis-je résilier mon abonnement Airasim ?

Accepted Answer

Suivez ces étapes pour annuler votre abonnement Airasim :Rendez-vous sur airasim.freeeway.comConnectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.Accédez à la section AbonnementsSélectionnez le forfait actifCliquez sur AnnulerUne fois l'annulation terminée, vous pourrez vérifier le statut de votre abonnement dans votre compte.ImportantMême après annulation, votre forfait restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ou jusqu'à ce que votre limite de données soit atteinte , selon la première éventualité.Arrêter

Question 20

Comment souscrire à un forfait sur Airasim ?

Accepted Answer

1. Rendez-vous sur airasim.com . 2. Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. 3. Accédez à la section Appareils 4. Cliquez sur « Se connecter » et choisissez le forfait que vous souhaitez . 5. Sélectionnez le forfait correspondant au nombre d'appareils que vous souhaitez activer. 6. Suivez les étapes de paiement 7. Une petite fenêtre apparaîtra avec le message « Commençons ». 8. Si vous avez plusieurs appareils , une étape supplémentaire est nécessaire : 9. Accédez à la section Abonnements 10. Cliquez sur la petite icône « + » de l'abonnement et sélectionnez vos appareils un par un pour les lier à l'abonnement. Votre forfait est activé immédiatement après le paiement. Veuillez vérifier l'onglet « Appareil » pour vous assurer que les cartes SIM sont correctement connectées.

Question 21

Pourquoi ma caméra ne communique-t-elle pas avec mon application ?

Accepted Answer

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi une caméra ne se synchronise pas avec l'application Huntdoor :Connexion au réseau cellulaire faible ou instableUne carte mémoire SD incompatible, défectueuse ou corrompueAlimentation faible ou inexistante , due à un câble débranché, un système d'alimentation endommagé ou un problème avec l'appareil.Un abonnement inactifSi le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance technique . Nous effectuerons tous les tests possibles à distance .Si la source du problème ne peut être identifiée, une inspection sur site peut être nécessaire pour vérifier l'état de la caméra et de son système d'alimentation.

Question 22

La caméra fonctionnera-t-elle avec un signal cellulaire faible ?

Accepted Answer

Oui. Même un signal faible peut fonctionner ; pour améliorer la force du signal, il faut surélever la caméra ou ajouter une rallonge d'antenne.

Question 23

Quelle est la différence entre les SMS, les MMS et la transmission de données ?

Accepted Answer

SMS/MMS : technologie ancienne, pas de serveur d'application Données : plus rapides, plus fiables, plus de fonctionnalités d'application

Question 24

L'arrêt du réseau 3G affecte-t-il ma caméra ?

Accepted Answer

Les anciens modèles utilisant la 3G peuvent être concernés. Les modèles d'appareils photo plus récents sont conçus pour éviter ce problème.

Question 25

Que dois-je vérifier si la caméra détecte un mouvements mais n'envoie pas d'images ?

Accepted Answer

Force du signal État de l'abonnement Niveau de batterie Format de carte SD recommandé Position de l'antenne

Question 26

Une antenne externe peut-elle améliorer la puissance du signal ?

Accepted Answer

Oui. Une antenne à gain plus élevé ou un câble d'extension d'antenne peuvent améliorer la réception dans les zones éloignées.

Question 27

Combien de temps faut-il pour qu'une image soit envoyée ?

Accepted Answer

Généralement moins de 30 secondes ou une minute , selon la force du signal et le mode photo ou vidéo.

Question 28

Comment puis-je acheter mon abonnement Bell pour ma caméra Boly ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur huntdoor.com Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Cliquez sur le forfait « Bell ». Choisissez un abonnement mensuel ou annuel. Saisissez les 20 chiffres de votre numéro de carte SIM en commençant par 8930. Cliquez sur Ajouter au panier Cliquez sur « J’accepte les conditions générales » (cela indique qu’il s’agit d’un renouvellement automatique ). Suivez les étapes pour effectuer le paiement Cliquez sur Payer maintenant Important : Veuillez noter que même si vous n’avez pas créé de compte, le paiement sera automatiquement renouvelé . Il est donc important de créer votre compte pour pouvoir annuler votre abonnement . L'activation se fait du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30. Vous recevrez votre numéro de téléphone par courriel dès son activation. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 48 heures ouvrables.

Question 29

Comment puis-je annuler mon abonnement Bell pour ma caméra Boly ?

Accepted Answer

1. Rendez-vous sur huntdoor.com2. Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.3. Accédez à Paramètres du compte → Voir mes abonnements4. Sélectionnez le numéro d'abonnement5. Cliquez sur Pause ou AnnulerSignification de la pause :• Les paiements ne reprendront pas automatiquement, mais la carte SIM restera active jusqu'à la date à laquelle le paiement aurait dû être effectué.• Lorsque vous serez prêt, vous pourrez reprendre votre abonnement et votre carte SIM sera liée à celui-ci.Signification de Annuler :• Votre carte SIM reste active jusqu'à la date à laquelle le paiement aurait dû être effectué.• Lors de la réactivation, vous devez saisir à nouveau tous les numéros de la carte SIM .Vous pouvez nous contacter à l' adresse info@huntdoor.ca pour obtenir des renseignements sur les cartes SIM associées à chaque abonnement.IMPORTANT:Même après annulation, votre forfait restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payer.Arrêter

Question 30

Comment puis-je réactiver mon abonnement Bell qui est en pause (caméra Boly) ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur huntdoor.com Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Accédez aux paramètres du compte → Consultez mes abonnements Sélectionnez le numéro d'abonnement cliquer sur reprendre Une facture sera générée au bout d'une heure, et la personne au bureau réactivera votre carte SIM et vous enverra un e-mail. N'oubliez pas de vérifier si votre mode de paiement est à jour. L'activation se fait du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30. Vous recevrez votre numéro de téléphone par courriel dès son activation. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 48 heures ouvrables.

Question 31

Votre forfait de données diminue-t-il rapidement sans que vous receviez de photos dans l'application ?

Accepted Answer

Si vous constatez que votre forfait de données (data) diminue rapidement et que vous ne recevez aucune photo ni aucune activité dans l'application, il se peut que la caméra utilise des données. Cela est dû à un conflit interne de la caméra.Voici comment résoudre ce problème :Formatage de la carte mémoire via l'applicationRestaurez les paramètres par défaut de la caméra depuis l'application.« Si le problème n’est toujours pas résolu »Mettez à jour la caméra via l'application si la date est correcte ; sinon, mettez-la à jour manuellement.Vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l'aide.

Question 32

Pourquoi ne vois-je qu'un aperçu vidéo de 3 secondes et non la vidéo HD complète ?

Accepted Answer

La vidéo de 3 secondes que vous recevez est un extrait de prévisualisation envoyé pour vous informer qu'une activité a été détectée.La vidéo Full HD est enregistrée sur la carte SD à l'intérieur de l'appareil photo et n'est pas transmise automatiquement.L'envoi de vidéos HD intégrales consommerait beaucoup plus de données et d'énergie de la batterie.Pour télécharger la vidéo complète, rendez-vous sur le Nuage , sélectionnez la vidéo souhaitée, puis appuyez sur HD .Une petite horloge blanche apparaîtra dans le coin inférieur gauche de l'écran , indiquant que le téléchargement complet de la vidéo a commencé.Une fois le téléchargement terminé, la vidéo sera disponible dans votre galerie , dans la section Vidéos HD .https://cdn.shopify.com/s/files/1/1691/5543/files/GESTION_PHOTOS.pdf?v=1774019217

Question 33

Quelle est la différence entre le réglage de contrôle à distance en temps réel et celui de contrôle à distance en délai  24 heures ?

Accepted Answer

La commande à distance en temps réel vous permet d'envoyer des commandes instantanées à votre caméra, telles que :Prendre une photoVisionnage d'un flux vidéo en directModification à distance des paramètres de la caméraPour utiliser ces fonctionnalités, la caméra doit être réglée sur « Temps réel » dans le control à distance dans les réglages généraux.⚠️ Important :Le mode temps réel consomme plus d'énergie car la caméra reste constamment connectée et ne passe pas en mode veille.Contrôle à distance avec délai de 24 heuresLe mode de délai 24 heures est recommandé si vous n'avez pas besoin de commandes instantanées et que vous souhaitez uniquement recevoir des photos lorsque des mouvements sont détectés.Ce mode permet à l'appareil photo de passer en mode veille , ce qui réduit considérablement la consommation d'énergie et prolonge l'autonomie de la batterie.Quel mode dois-je choisir ?Choisissez le mode Temps réel si vous avez besoin d'un contrôle en direct, d'une vidéo en direct ou de modifications instantanées des paramètres.Choisissez le délai de 24 heures si vous privilégiez l'autonomie de la batterie et une réduction  de la consommation d'énergie de l'appareil.Les deux modes fonctionnent de manière fiable ; le meilleur choix dépend de l'utilisation que vous comptez faire de votre caméra.

Question 34

Comment je peux convertir une photo de nuit en couleur ?

Accepted Answer

Pour convertir une photo de nuit en couleur, rendez-vous dans le Nuage et cliquez sur la photo souhaitée.En bas de la photo, appuyez sur l’option « IA Couleur nuit », puis confirmez votre choix en appuyant sur OK.Une fois le traitement terminé, la version couleur de la photo sera téléchargée et disponible dans votre galerie, dans le dossier « IA Couleur nuit Photo ».

Question 35

Comment puis-je créer un groupe de partage ?

Accepted Answer

Pour créer un groupe de partage, les personnes que vous souhaitez inviter doivent d'abord télécharger l'application Huntdoor et créer un compte afin que leur adresse électronique soit reconnue par le système.Ensuite, depuis l' écran d'accueil de l'application Huntdoor :Sélectionnez la troisième icône , située au-dessus de la photo la plus récente.Appuyez sur « + Créer » , puis donnez un nom à votre groupe de partage.Appuyez sur « Inviter » , puis sur « + Inviter par e-mail ».Saisissez l' adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviterIl n'y a pas de limite au nombre de groupes de partage que vous pouvez créer ni au nombre de personnes que vous pouvez inviter.https://cdn.shopify.com/s/files/1/1691/5543/files/CREER_UN_GROUPE_DE_PARTAGE_HUNTDOOR.pdf?v=1774021597

Question 36

Puis-je modifier les paramètres de mon appareil photo sans abonnement actif ?

Accepted Answer

Non, il n’est pas possible de modifier les paramètres de votre caméra sans un abonnement actif.Les modifications des paramètres de l’appareil s’effectuent via une synchronisation entre la caméra et l’application. Cette synchronisation nécessite un accès au réseau cellulaire.

Question 37

Comment puis-je créer mon compte sur l'application Huntdoor ?

Accepted Answer

1. Accédez à l'application Huntdoor 2. Créez un compte 3. Saisissez les informations demandées à l'écran. 4. Accédez à votre boîte de réception (y compris le dossier spam/courrier indésirable) et cliquez sur le lien pour confirmer votre compte.

Question 38

Comment retrouver mon mot de passe sur l'application Huntdoor si je suis déjà connecté automatiquement ?

Accepted Answer

Accédez à l'application Huntdoor Regardez les cinq icônes en bas de l'application Appuyez sur l'icône du compte Appuyez sur l' icône de votre photo de profil en haut, à côté de votre nom. Appuyez sur Déconnexion Appuyez sur la petite icône en forme d'œil dans le champ du mot de passe Vous verrez alors le mot de passe que vous avez choisi précédemment.

Question 39

Comment supprimer des photos dans l'application Huntdoor ?

Accepted Answer

Appuyez sur l' icône en forme de crayon pour activer la modification.Lorsque le mode édition est actif, une icône « × » apparaît pour le désactiver.Appuyez sur l' icône de la corbeille en bas de l'écran.Sélectionnez les photos que vous souhaitez supprimer.Appuyez de nouveau sur l'icône de la corbeille pour supprimer les photos sélectionnées.Avertissement : si vous supprimez plusieurs photos en choisissant l’option « Tout sélectionner » (maximum 100), les plus récentes seront supprimées en premier.https://cdn.shopify.com/s/files/1/1691/5543/files/GESTION_PHOTOS.pdf?v=1774019217

Question 40

Pourquoi mon application HuntDoor ne s'ouvre-t-elle pas et comment puis-je résoudre le problème

Accepted Answer

Si l'application Huntdoor affiche un écran blanc ou ne s'ouvre pas correctement, suivez ces étapes : Il est important d'activer l'autorisation de localisation pour l'application. 🔧 Solutions à essayer 1. Redémarrez votre téléphone Cela peut paraître simple, mais cela corrige souvent des bugs temporaires. 2. Videz le cache de l'application HUNTDOOR sur votre téléphone : Accéder aux paramètres Appuyez sur Applications (ou Apps ) Sélectionnez l'application HUNTDOOR Appuyez sur Stockage Appuyez sur Effacer le cache Appuyez ensuite sur Effacer les données (ou Supprimer les données ). Une fois terminé, rouvrez l'application. ⚠️ Cela pourrait vous déconnecter de l'application. https://cdn.shopify.com/s/files/1/1691/5543/files/Clear_APP_Huntdoor.pdf?v=1774293530 3. Mettez à jour l'application Rendez-vous sur le Play Store ou l'App Store Rechercher Huntdoor Appuyez sur Mettre à jour si disponible 4. Vérifiez les mises à jour du téléphone Un système obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité. 5. Autorisez l'application Huntdoor sur votre téléphone. Accéder aux paramètres Appuyez sur Applications (ou Apps ) Sélectionnez l'application HUNTDOOR Appuyez sur Autorisations Autorisé : caméra, localisation et stockage https://cdn.shopify.com/s/files/1/1691/5543/files/Permission_APP_Huntdoor.pdf?v=1774293558 6. Désinstaller et réinstaller Supprimer Huntdoor Redémarrez votre téléphone Réinstallez l'application 7. Vérifiez votre connexion internet Essayez à la fois le Wi-Fi et les données mobiles. Certaines applications ne s'ouvrent pas sans connexion.

Question 41

Vous rencontrez un problème lors de la demande de photos ou de vidéos haute définition dans l'application ?

Accepted Answer

Si vous envoyez trop de demandes dans l'application en peu de temps, il est possible que votre demande ne soit pas traitée.

Question 42

À quoi sert le mode veille dans l'application Huntdoor ?

Accepted Answer

En mode veille, la caméra Huntdoor reste inactive et n'envoie aucune photo, ce qui permet d'économiser la batterie et de réduire les notifications. Par exemple, lorsque vous êtes devant la caméra et que vous ne souhaitez pas qu'elle fonctionne.

Question 43

Comment puis-je retirer un invité de mon groupe de partage ?

Accepted Answer

Appuyez sur l'icône de profil (le petit personnage) dans l'application Huntdoor. Appuyez sur les trois points (…) pour le groupe. Sélectionnez la personne que vous souhaitez supprimer en appuyant sur les trois points (…) à côté de son nom. Appuyez sur « Supprimer les invités ». Confirmez en appuyant à nouveau sur « Supprimer les invités » .

Question 44

Comment puis-je enregistrer lors d'une diffusion en direct ?

Accepted Answer

Cliquez sur votre icône pour accéder au flux en directCliquez sur l'icône de l'appareil photo.L'enregistrement est en cours.Arrêter l'enregistrement : cliquez sur le petit cercle rougevoir son enregistrement plus tardGalerieExtraits de diffusion en direct

Question 45

Informations relatives aux photos dans l'application

Accepted Answer

L'application conserve la photo pendant un an.Elles sont automatiquement supprimées à la fin de cette année.

Question 46

Comment puis-je ajouter une caméra dans l'application ?

Accepted Answer

Accédez à l' application Huntdoor Ajouter une caméra (Sélectionnez votre modèle) Saisissez le nom de la caméra, de préférence le même que celui sélectionné dans Airasim. Avertissement : Après avoir scanné le code QR pour ajouter la caméra ACCESS-L , une carte s’affichera. Veuillez appuyer sur la petite flèche en haut à droite pour continuer. Idéalement, il faudrait le scanner directement sur place, puisqu'il enregistre automatiquement l'emplacement.

Question 47

Pourquoi l'appareil photo prend-il moins de photos par temps froid ?

Accepted Answer

Le froid réduit :L'efficacité de la batterieLe contraste thermique pour la détectionIl s'agit de quelque chose de normal pour toutes les caméras de chasse.

Question 48

Une source d'alimentation externe est-elle recommandée en hiver ?

Accepted Answer

Oui. L'alimentation externe améliore considérablement les performances et l'autonomie de la batterie par temps froid.

Question 49

Mon appareil photo prend des photos vides, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vérifier : Déplacement des branches Exposition au soleil Hauteur ou angle incorrect

Question 50

Des animaux passent devant la caméra mais ne la déclenchent pas, pourquoi ?

Accepted Answer

Les animaux qui se déplacent lentement ou qui restent immobiles produisent moins de chaleur, surtout par temps froid. Il est donc important d’installer la caméra à une hauteur adaptée à l’animal que vous souhaitez détecter. Comme la caméra Access est conçue pour limiter au maximum les détections au sol, il est recommandé de l’installer légèrement plus bas que d’habitude

Question 51

Pourquoi la caméra ne se déclenche-t-il pas lorsqu'un animal reste immobile ?

Accepted Answer

Le détecteur de mouvement détecte les mouvements thermiques, pas la présence. Pas de mouvement = pas de déclenchement.

Question 52

Comment puis-je tester la caméra avant de quitter les lieux ?

Accepted Answer

Après avoir installé la caméra, il est recommandé de la mettre en mode "setup" et d’attendre que les lumières de statut cessent de clignoter et restent stables.Vous pouvez ensuite appuyer sur le bouton « Sync » en bas à droite de l’appareil. La caméra devrait alors prendre une photo et l’envoyer dans votre application Huntdoor.Si tout fonctionne correctement et que la caméra est bien positionnée, vous pouvez mettre la caméra sur « on » et quitter les lieux.

Question 53

Quelle carte mémoire dois-je utiliser pour mon appareil photo cellulaire ?

Accepted Answer

Vous devez utiliser une carte mémoire SD standard (et non une micro-SD avec adaptateur) d’une capacité maximale de 32 Go.Nous recommandons une carte SD de classe 10 – U3, dont les vitesses de lecture et d’écriture élevées permettent d’améliorer :La performance de diffusion en directLa fiabilité de la transmission des photos et vidéosLa stabilité globale de la caméraL’utilisation d’une carte SD appropriée assure un fonctionnement fluide et réduit les risques de problèmes d’enregistrement ou de transmission.

Question 54

Dois-je installer des piles dans mon appareil photo si j'utilise une source d'alimentation externe ?

Accepted Answer

Il n'est pas obligatoire d'installer des piles dans la caméra lorsqu'on utilise une source d'alimentation externe.Toutefois, nous recommandons fortement l'installation de batteries de secours en cas de défaillance de la source d'alimentation externe (par exemple, si le câble est endommagé par la faune sauvage ou s'il est débranché).Si l'alimentation externe cesse de fonctionner, la caméra prendra automatiquement le relais sur les batteries interne . Ce changement sera également visible dans l'application : la caméra restera connectée et indiquera que le mode d'alimentation interne est désormais actif.Ces batteries étant utilisées comme secours, 6 batteries sur 12 suffisent pour assurer le fonctionnement.

Question 55

Quel niveau de sensibilité de détection dois-je régler sur ma caméra ?

Accepted Answer

La sensibilité de détection dépend de l'endroit où la caméra est installée et de ce que vous souhaitez détecter .Le niveau 9 correspond à la sensibilité la plus élevée.Le niveau 1 correspond à la sensibilité la plus faible.Une sensibilité plus élevée est recommandée pour :Zones de détection plus étenduesLes animaux s'éloignent de la caméraConditions météorologiques froides où le contraste thermique est plus faibleUne sensibilité plus faible est recommandée pour :Les zones où il y a beaucoup de végétation.Les endroits exposés au vent ou à la lumière directe du soleilRéduire les faux déclenchementsVous pouvez également désactiver la détection de mouvement si vous ne souhaitez pas que la caméra détecte les mouvements pendant une période spécifique.

Question 56

Comment faire une mise à jour de la caméra ACCESS ?

Accepted Answer

Vous avez deux options pour effectuer une mise à jour :1. À distance :Dans l'application Huntdoor, accédez à Paramètres , puis à État de la caméra .La version actuelle s'affiche avec une flèche à côté. Appuyez sur la flèche pour lancer la mise à jour.Remarque : Une mise à jour à distance nécessite un niveau de batterie suffisant et une connexion réseau stable.2. Caméra en main :Vous pouvez également effectuer une mise à jour manuelle en téléchargeant le fichier de mise à jour directement depuis notre site web, sur la page du produit.https://huntdoor.com/fr/collections/huntdoor/products/accessAccess - Fichiers mise à jour logicielAccess - Instructions mise à jour logicielIl est très important de lire attentivement les instructions pour garantir la réussite de la mise à jour. Veuillez porter une attention particulière à l'étape de formatage de la carte mémoire, car elle est essentielle.https://huntdoor.com/pages/faq

Question 57

Comment formater une carte mémoire ?

Accepted Answer

Veuillez utiliser un ordinateur. Insérez votre carte mémoire. Localisez la clé USB (votre carte mémoire). Placez votre curseur sur le nom, puis cliquez avec le bouton droit de la souris. Dans le menu, sélectionnez Format . Vérifiez le système de fichiers (FAT32 par défaut). Assurez-vous que l'option Format rapide est cochée. Cliquez sur Démarrer , puis retirez votre carte mémoire en toute sécurité.

Question 58

Pourquoi ma caméra ne se synchronise-t-elle pas après l'achat de mon abonnement ?

Accepted Answer

Si vous avez scanné votre caméra et l'avez mise en mode de configuration ( setup ), et que vous voyez le troisième voyant rouge de connexion avant de souscrire à votre forfait, veuillez suivre la procédure ci-dessous : Après l'achat de l'abonnement :Éteignez la caméra.Retirez légèrement la carte SIM du côté de la charnière (il suffit de la déclipser).Remettez la caméra en mode configuration pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants rouges s'allument.Éteignez à nouveau la caméra.Réinsérez correctement la carte SIM.Remettez la caméra en mode configuration (setup) .Vérifiez que les quatre voyants verts sont fixes.Appuyez sur le bouton Synchroniser ; une photo devrait apparaître dans l'application.Veuillez nous recontacter par la suite pour confirmer que tout fonctionne correctement.

Question 59

Mon caméra est encore sous garantie. Comment puis-je faire une demande pour en bénéficier ?

Accepted Answer

Vous pouvez remplir le formulaire sur notre site web.https://huntdoor.com/fr/pages/rmaAprès avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel pendant nos heures d'ouverture. Si votre demande est faite pendant le week-end, la réponse vous sera envoyée le lundi.N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spams au cas où le message s'y trouverait.

Question 60

Pourquoi la caméra ne fonctionne-t-elle pas en temps réel,alors que mon application affiche « Temps réel » dans l'état de la caméra ?

Accepted Answer

Même si la caméra affiche « Temps réel », une surcharge du processeur peut entraîner de légers ralentissements. De plus, des interruptions ou une instabilité du réseau peuvent ralentir le flux vidéo. Il est recommandé de mettre à jour manuellement la caméra pour améliorer ses performances.« Il est essentiel de vérifier trois éléments : l’alimentation électrique, l’abonnement et la carte mémoire. »Alimentation : Caméra a peut-être été débranché ou la batterie est peut-être trop faible.Abonnement : l’abonnement n’a peut-être pas été activé automatiquement, il se peut donc qu’aucun forfait actif ne soit associé.Carte mémoire : elle peut être corrompue et nécessiter un formatage.Il est donc recommandé de vérifier la caméra en personne.

Question 61

Durée de la vidéo inférieure au réglage de la caméra

Accepted Answer

Lorsque le niveau de charge ou de batterie de la caméra est faible, la durée des vidéos est automatiquement réduite. Il sera nécessaire de remplacer les piles et de changer ou de recharger l'alimentation externe.

Question 62

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables , selon la disponibilité et le lieu de livraison.

Question 63

Comment suivre ma commande?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi du transporteur figurant dans votre courriel de confirmation de commande.

Question 64

Expédiez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions à l'international. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre localisation.Nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions vérifier si l'expédition est possible.

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